En Axo Store nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibís un artículo con fallas de fábrica, estamos para ayudarte a solucionarlo rápidamente.
1. Condiciones para Devoluciones y Cambios:
Fallas de Fábrica: Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fabricación comprobables.
Estado del Producto: Para hacer efectiva la garantía, el artículo debe estar sin signos de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
2. Procedimiento de Reclamo:
Envíanos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido.
Adjuntá una descripción detallada del problema junto con fotos o videos donde se aprecie claramente la falla.
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 48hs hábiles y te indicará los pasos a seguir.
3. Costos de Envío:
Si la falla de fábrica es confirmada, en Axo Store nos hacemos cargo de todos los costos de logística necesarios para el cambio o la devolución. ¡No tendrás que pagar nada extra!
4. Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto y confirmemos la falla, procesaremos el reembolso total a través del mismo método de pago que utilizaste (Mercado Pago, tarjeta, etc.) o realizaremos el envío de un producto nuevo, según tu preferencia.
